Product - Producto
Price - Precio
Place - Lugar
Promotion - Promoción
Utilizadas adecuadamente le permiten al Director de Campaña, lanzar la imagen de un producto y obtener los resultados de ventas o creación de imagen propuestos en su estrategia. Sin embargo a partir del surgimiento de la Web 2.0 o redes sociales, se ha hecho necesario tener en cuenta
un quinto elemento:
Participation - Participación
esto es un elemento clave en las campañas de marketing de hoy, ya que la validación que dan los usuarios y la recomendación que puedan hacer con sus redes sociales, van a hacer la diferencia entre una campaña exitosa o una campaña de corto alcance. No se debe descartar en una estrategia que se respete, el uso de medios de comunicación masiva tradicionales combinados eficientemente con la difusión inmediata y la interacción que brindan las redes sociales. A esta combinación de medios se le conoce como transmedia.
Una empresa que utilice redes sociales debe tener la capacidad de interactuar con sus clientes, también darles respuesta a sus observaciones y solicitudes. Se hace necesario contar con un monitoreo constante de las participaciones de los consumidores entre ellos mismos. Ya que también los malos comentarios pueden volverse virales y afectar la campaña de difusión del producto.
Las empresas o instituciones pueden aprovechar la comunicación directa con sus consumidores para apoyar causas importantes para estos, lo que ayuda a formar una identidad de comunidad. Como hemos discutido en entradas anteriores, la recomendación de los primeros consumidores va a hacer que otros quieran integrarse al movimiento y la base de clientes crezca muy rápido, siempre y cuando el producto tenga valor ante la vista de los consumidores.
#JESRedesSociales
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